返品について

返品ポリシー

商品の性質上、返品は不良品、破損品、または誤配送品の場合に限り承っております。

返品をご希望の場合は、ご注文番号および不具合の内容を明記のうえ、store@verde-esmeralda.com までご連絡ください。

返品対象の商品は、以下の条件を満たしている必要があります。

上記条件を満たさない場合、返品をお受けできないことがあります。

返品申請が承認された後、商品の返送方法についてご案内いたします。

返送の際は、商品を十分に保護した状態で梱包してください。
なお、商品が当店の倉庫に到着するまでの間、商品の状態についてはお客様の責任となります。

日本国外から返品される場合、通関書類の作成が必要となることがあります。

また、返品に伴う関税、税金、その他追加費用は、お客様のご負担となります。

返金は、返品商品が当店に到着し、内容確認および検品が完了した後に行います。

返金が認められる場合は、合理的な期間内に、原則としてご購入時と同じお支払い方法で返金いたします。

以下の場合、返品をお受けできないことがあります。