利用規約

ご利用規約

本ウェブサイトをご利用いただくことにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。ご利用前に必ず内容をご確認ください。
本規約に同意いただけない場合は、本ウェブサイトをご利用にならないでください。

第1条（適用）

  1. 本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、VERDE ESMERALDA JAPÓN（以下「当店」といいます。）とお客様との間における、当サイトの利用およびオンラインストアを通じた商品の購入に関する条件を定めるものです。
  2. お客様は、当サイトにアクセスし、これを利用し、アカウントを作成し、または注文を行うことにより、本規約に同意したものとみなされます。
  3. 本規約は、アカウント登録の有無または購入の有無にかかわらず、当サイトを利用するすべての方に適用されます。

第2条（定義）

本規約において使用する主な用語の意味は、以下のとおりとします。

  1. 当店
    VERDE ESMERALDA JAPÓNをいい、Tequnicae Veritas Aequalitas, Inc.（TeVeAe, Inc.）が運営するブランドを指します。TeVeAe, Inc.は、Verde Esmeralda Olive, S.L.とアジア地域における独占販売契約を締結した正規輸入業者であり、日本法に基づき設立された法人です。所在地は、〒104-0031 東京都中央区京橋1丁目3-2 です。
  2. 当サイト
    www.verde-esmeralda.com 上で提供されるウェブサイトおよびそのサブドメイン（commercial.verde-esmeralda.com、olive.verde-esmeralda.com、store.verde-esmeralda.com など）をいいます。
  3. コンテンツ
    当サイト上で提供される文章、画像、動画、商品情報、価格情報、各種表示、通知その他一切の情報をいいます。
  4. サービス
    当サイトおよびそのコンテンツへのアクセス、アカウント作成機能、オンラインストアを通じた商品の購入機能その他当サイト上で提供される一切のサービスをいいます。
  5. 商品
    Verde Esmeralda Olive, S.L. またはその正規提携先により製造され、オンラインストアを通じて販売されるエキストラバージンオリーブオイル（AOVE）および関連商品（ボトル、包装資材、アクセサリー等）をいいます。
  6. 購入
    オンラインストアを通じて商品を注文し、代金を支払うことをいいます。
  7. オンラインストア
    store.verde-esmeralda.com 上で提供されるECサービスをいいます。
  8. お客様
    当サイトを利用し、またはオンラインストアを通じて商品を購入するすべての個人をいいます。
  9. アカウント
    お客様が当サイトの一部機能を利用するために作成する個人アカウントをいいます。
  10. 通信販売契約
    オンラインストアを通じて当店とお客様との間で成立する契約をいいます。
  11. 通知等
    商品またはサービスに関連する、販促または案内を目的とした電子的メッセージをいいます。

第3条（総則）

  1. 本規約は、当サイト、コンテンツおよびサービスの利用、ならびにオンラインストアを通じた商品の購入に適用されます。
  2. お客様が本規約に同意されない場合は、当サイトおよびサービスをご利用いただけません。
  3. お客様は、当店に連絡することにより、いつでもアカウントの削除を請求することができます。ただし、削除前に発生した権利義務は消滅しません。
  4. 商品の購入を完了するためには、本規約への同意が必要です。
  5. 当サイトの閲覧はどなたでも可能ですが、商品の購入は18歳以上のお客様に限ります。アカウントを作成し、または注文を行うことにより、お客様はこの条件を満たしていることを表明したものとみなされます。
  6. お客様は、1人につき1つのアカウントのみを保有できるものとします。アカウント情報の共有は禁止され、お客様は自己のアカウントにより行われた一切の行為について責任を負うものとします。
  7. 当店は、アカウントの不正利用または本規約違反が認められた場合、当該アカウントの停止、削除または利用制限を行うことができます。

第4条（コンテンツの権利）

  1. 当サイト上のすべてのコンテンツに関する著作権、商標権その他一切の知的財産権は、当店または正当な権利者に帰属します。
  2. お客様は、当店の事前の書面による承諾なく、コンテンツを複製、転載、改変、配布、公衆送信その他の方法で利用してはなりません。
  3. 前項にかかわらず、お客様は、当サイト上に設置された共有機能を利用し、Facebook、X（Twitter）、Instagram、Tumblr、Pinterest、Snapchatその他のSNS上で当サイトのリンクを共有することができます。

第5条（登録情報および連絡）

  1. お客様は、アカウント作成または購入時に、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスその他必要な情報を、正確かつ完全に入力するものとします。
  2. 当店は、当サイト上のお問い合わせフォームその他の方法により、サービスや購入に関するお問い合わせを受け付けます。
  3. お客様は、当サイト上に情報を入力することにより、当店が、コンテンツ、サービス、注文、配送、通信販売契約その他これらに関連する事項について、電子メール、電話その他適切な方法により連絡することに同意するものとします。
  4. お客様は、当店が必要に応じて、アカウント上で通知またはメッセージを送信することに同意するものとします。
  5. お客様が登録情報を変更した場合は、速やかに最新の内容へ更新するものとします。

第6条（メール配信・マーケティング）

  1. お客様が当サイト上で「最新ニュースや限定オファーを受け取る」等の選択を行った場合、当店から商品、サービス、キャンペーン等に関するご案内や販促メッセージを受け取ることに同意したものとみなされます。
  2. お客様は、以下のいずれかの方法により、いつでも配信停止を行うことができます。
    1. 配信メール内の配信停止リンクをクリックする方法
    2. 当店へ電子メールで連絡する方法
  3. 配信停止を行った場合でも、本規約への同意には影響しません。
  4. 配信される内容には、当店またはその提携先の商品・サービスに関する情報が含まれる場合があります。

第7条（個人情報の取扱い）

  1. 当店は、日本の法令その他適用される個人情報保護関連法令に従い、お客様の個人情報を取得し、利用し、管理します。
  2. 当店は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。
    1. 注文内容の確認、発送、請求および代金決済
    2. 配送手配および注文に関するご連絡
    3. お問い合わせ対応およびカスタマーサポート
    4. 通信販売契約の履行
    5. お客様が希望された場合のメール配信、キャンペーン案内その他の通知
    6. 統計分析、サービス改善およびマーケティング調査
  3. 当店は、サービスの維持、改善および安全確保のため、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、アクセス日時等の技術情報を取得することがあります。
  4. 当店は、お客様ご本人から提供された情報のほか、注文の履行または法令対応に必要な範囲で、決済事業者や配送事業者等から必要な情報を取得する場合があります。
  5. 当店は、お客様の個人情報を第三者へ販売または不当に提供することはありません。
  6. 当店は、注文処理およびサービス提供に必要な範囲に限り、Shopify Payments、PayPal、Checkout.com、楽天ペイ等の決済事業者、FedEx、ヤマト運輸、日本郵便等の配送事業者へ必要な情報を提供することがあります。
  7. 当店は、法令、裁判所、行政機関その他権限ある機関の要請に基づき、個人情報を開示することがあります。
  8. お客様は、当店に連絡することにより、自己の個人情報について、開示、訂正または削除を請求することができます。連絡先は以下のとおりです。
    store@verde-esmeralda.com
  9. お客様は、所轄の監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。日本における監督機関は、個人情報保護委員会です。
  10. 日本国外に所在するお客様は、ご自身の個人情報が日本国内において処理・保管されることに同意するものとします。

第8条（商品情報）

  1. 当店は、当サイト上に掲載される商品情報、キャンペーン情報その他の表示について、できる限り正確な記載に努めます。
  2. オンラインストアで販売する商品は、主としてお客様ご本人の個人的使用を目的とするものです。転売その他の業務用または商業目的での利用については、事前に当店との合意がある場合に限り認められることがあります。
  3. 当店は、利用目的が事前に開示されず、または当店の承諾なく転売その他の商業利用が行われるおそれがあると判断した場合、注文を拒否または取り消すことができます。
  4. 商品によっては数量限定で販売される場合があります。商品在庫は当サイト上に表示されますが、注文後に在庫切れとなる場合があります。
  5. 重量、寸法その他の表示は目安であり、実際の商品と若干異なる場合があります。
  6. 商品画像の色味はできる限り実物に近づけるよう努めていますが、ご利用端末の表示環境等により、実際の商品と見え方が異なる場合があります。
  7. 当店は、商品の本質的な特性（味、品質、全体的な仕様等）を損なわない範囲で、商品の軽微な変更または改良を行うことがあります。

第9条（価格）

  1. 商品価格は、オンラインストア上に表示された金額とします。
  2. 当店は、予告なく商品価格を変更することがあります。
  3. お客様に適用される価格は、お客様が購入手続きを完了した時点で表示されていた価格とします。
  4. お客様が購入手続きを完了した後、当該注文の商品価格は変更されません。
  5. すべての価格は日本円（JPY）表示とし、日本法上適用される消費税を含みます。参考のため、他通貨で概算表示を行う場合があります。
  6. 商品価格には、送料その他配送方法に応じた追加料金は含まれていません。これらの費用を含むお支払総額は、注文確定前に表示されます。
  7. お客様は、注文確定時に表示された総額を支払うことに同意するものとします。
  8. 海外配送の場合、送料には関税、輸入税その他の公租公課は含まれず、これらが発生する場合は受取人の負担となります。
  9. 値引き、割引、キャンペーン等は、当サイト上に表示された条件および期間に従って適用されます。

第10条（注文および契約の成立）

  1. 18歳以上のお客様は、オンラインストアを利用して商品を注文することができます。
  2. お客様は、オンラインストアで販売中の商品を注文することができます。
  3. 入荷予定時期が表示されている商品については、予約注文を受け付ける場合があります。
  4. 予約注文商品に遅延が生じた場合、当店は、当該商品の情報を更新し、対象のお客様へ通知します。この場合、お客様は予約注文を撤回し、返金を求めることができます。
  5. 複数の商品を同時に注文した場合であって、各商品の入荷時期が異なるときは、当店はすべての商品が揃ってから発送することがあります。
  6. 前項の場合、お客様は、在庫のある商品のみ先に発送を受けること、または遅延している商品のみをキャンセルして返金を受けることを選択できる場合があります。
  7. お客様は、注文時に入力した情報が真実、正確かつ完全であることを保証するものとします。
  8. 当店は、以下の事項について、お客様に電子メールその他の方法により連絡することがあります。
    1. 在庫および数量の確認
    2. 注文金額および各種費用の確認
    3. 配送に関する確認
  9. 当店は、商品発送前に限り、以下のいずれかに該当する場合、お客様へ通知のうえ、注文を取り消すことができます。
    1. お客様が不完全または不正確な情報を入力した場合
    2. お客様による当サイトの利用行為が、当サイトまたはその運営に悪影響を及ぼすおそれがある場合
    3. お客様に起因する決済失敗が繰り返された場合
  10. 購入は、当店が代金全額の入金を確認した時点で完了するものとします。

第11条（支払方法）

  1. お客様は、当店がオンラインストア上で案内する支払方法の中から、希望する方法を選択することができます。
  2. 利用可能な支払方法は、以下を含みます。
    1. クレジットカード決済
      注文完了時に決済処理が行われます。
    2. PayPal決済
      PayPal所定の条件および処理手順に従って決済されます。
    3. 銀行振込
      振込手数料はお客様のご負担となります。注文番号を振込名義または備考に記載のうえ、注文日から3日以内にお支払いください。期限までに入金確認ができない場合、当店は当該注文を取り消すことがあります。
  3. 当店は、決済処理のために、Shopify Payments、Checkout.com、PayPal、楽天ペイその他の第三者決済サービスを利用することがあります。
  4. お客様は、選択した支払方法および当該決済事業者の利用条件に従い、代金を前払いで支払うものとします。
  5. 入金確認ができない場合、当該注文はキャンセルされたものとみなし、通信販売契約は終了します。

第12条（配送）

  1. 当店は、配送可能地域、配送方法および配送に関する制限がある場合、オンラインストア上に表示します。
  2. 商品は、お客様が注文時またはアカウント上で指定した配送先住所へ発送されます。
  3. 配送業者は、当店が選定するもの、または当サイト上で選択可能な場合にはお客様が選択したものとします。
  4. 商品の滅失、毀損その他の危険は、お客様に商品が引き渡された時点でお客様へ移転します。
  5. 配送期間は、通常、購入完了日から7日から14日程度を目安としますが、地域、在庫状況、配送事情その他の事情により変動します。
  6. 予約注文を除き、原則として購入完了日から30日以内に配送するものとします。
  7. 表示される配送予定日は目安であり、到着日を保証するものではありません。
  8. 当店の責めに帰すべき事由により配送できない場合、当店は速やかにお客様へ通知し、送料を含む支払済み代金を返金します。
  9. お客様の責めに帰すべき事由（住所不備、長期不在、受取拒否等）により商品が返送された場合、当店は、実際に発生した送料、返送料その他必要費用を差し引いたうえで返金することがあります。
  10. お客様は、商品到着後、速やかに内容をご確認ください。外装破損、商品違い、数量不足その他明らかな不備がある場合は、できるだけ早く当店へご連絡ください。
  11. 商品受領後のお客様による不適切な取扱いまたは保管に起因する損傷については、当店は責任を負いません。

第13条（品質保証・在庫切れ）

  1. お客様は、日本の消費者保護関連法令に基づき、商品が通信販売契約の内容に適合することについて、法令上認められる保証を受ける権利を有します。
  2. 当店は、必要に応じて、一部商品について追加の保証を付す場合があります。この場合、その内容は商品ページまたは同梱書類等に記載します。
  3. 前項の追加保証は、お客様の法令上の権利を制限するものではありません。
  4. 当店は、オンラインストア上の商品在庫の継続的な確保を保証するものではありません。
  5. 注文完了後に商品が在庫切れとなった場合、当店は速やかにお客様へ通知し、支払済み代金および当該商品に対応する送料を返金します。

第14条（返品・返金）

  1. 食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
  2. ただし、以下の場合に限り、お客様は返品、交換または返金を請求することができます。
    1. 商品に欠陥がある場合
    2. 商品が破損していた場合
    3. 注文内容と異なる商品が届いた場合
  3. 返品、交換または返金を希望される場合は、注文番号および対象商品の状況を記載のうえ、store@verde-esmeralda.com までご連絡ください。
  4. 以下の場合は、返品または返金をお受けできません。
    1. 商品が開封済みまたは消費済みである場合
    2. 商品到着後のお客様による不適切な取扱いまたは保管により損傷が生じた場合
    3. 合理的理由のない請求である場合
  5. 当店が返品を承認した場合、お客様は、当店の案内に従い、相当期間内に商品を元の状態および元の梱包で返送するものとします。
  6. 海外から返品を行う場合、お客様に通関書類の作成をお願いすることがあります。返品送料、関税、手数料その他関連費用は、当店が別途認める場合を除き、お客様の負担となります。
  7. 返品先住所は、当店が個別に指定します。
  8. 商品に欠陥または誤配送が認められた場合、当店は、その裁量により、交換、返金またはその他適切な方法で対応します。
  9. 前項に該当する場合で、返送が必要となるときは、合理的な範囲の返送料を当店が負担することがあります。
  10. 返金が認められた場合、当店は、返品商品の到着および内容確認後、合理的な期間内に返金処理を行います。
  11. 当店は、返品商品の受領および検品が完了するまで、返金を留保することができます。

第15条（アカウント管理および禁止事項）

  1. お客様は、自己の責任において、アカウント情報およびパスワードを適切に管理しなければなりません。
  2. お客様は、第三者によるアカウントの不正使用、セキュリティ侵害またはそのおそれを発見した場合、直ちに当店へ通知するものとします。
  3. 当店は、当店を装った第三者による詐欺、なりすましその他の行為により生じた損害について、当店に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
  4. お客様は、以下の行為をしてはなりません。
    1. 他のお客様のアカウントまたは個人情報への不正アクセス
    2. 当サイトのコンテンツの無断改変、転載または不正利用
    3. 当サイト、サーバーまたはシステムの運営を妨害する行為
    4. 権限なく制限された情報へアクセスし、またはこれを第三者と共有する行為
    5. 法令または公序良俗に反する行為
    6. 本規約に違反する行為
  5. 当店は、前項各号に該当すると判断した場合、アカウント停止、注文取消しその他必要な措置を講じることができます。

第16条（免責・責任の範囲）

  1. 当店は、お客様による通信販売契約または本規約違反に起因して生じた損害、損失または費用について責任を負いません。
  2. 当店は、当サイト上の情報について、できる限り正確かつ最新の内容を掲載するよう努めますが、その完全性、正確性、継続性または無誤謬性を保証するものではありません。
  3. 当店は、当サイトまたはその一部について、停止、中断、変更または終了が生じないことを保証するものではありません。
  4. 当店は、お客様がコンテンツを本来の目的に反して利用したことにより生じた損害について責任を負いません。
  5. 法令上認められる範囲において、当店は、当サイトまたはコンテンツの利用または利用不能に起因する間接損害、特別損害、結果的損害および逸失利益について責任を負いません。
  6. お客様が、当サイト上のコンテンツが自己または第三者の知的財産権を侵害していると考える場合は、速やかに当店へ通知するものとします。
  7. 当サイトからリンクされた第三者ウェブサイトの内容、利用可能性、サービス内容またはプライバシー保護等について、当店は責任を負いません。
  8. お客様は、自己の責任において当サイトを利用し、適用される法令および本規約を遵守するものとします。

第17条（準拠法および管轄）

  1. 本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
  2. 本規約または当サイトの利用に関連してお客様と当店との間に紛争が生じた場合、当事者はまず誠意をもって協議し、円満な解決に努めるものとします。
  3. 協議開始後1か月以内に解決に至らない場合、東京を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
  4. 本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き有効に存続するものとします。

第18条（本規約の変更）

  1. 当店は、必要に応じて、当サイトの内容、構成、サービスおよび本規約を、事前の通知なく変更することができます。
  2. 本規約を変更した場合、変更後の内容は当サイト上に掲載された時点、または別途定める効力発生日から効力を生じるものとします。
  3. お客様が変更後に当サイトを利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。
  4. お客様が変更後の本規約に同意されない場合は、当サイトの利用を中止し、必要に応じて当店へアカウント削除を請求してください。

第19条（附則）

本規約は、2020年5月2日に制定され、2026年3月30日に改訂され、同日より効力を生じます。